رضایت سنجی بستری

پرسشنامه رضایت سنجی بیماران بستری از خدمات بیمارستانی
  • کد ملی*ده رقم را کامل وارد کنید
    0
  • بخش :*
    1
  • 2
  • لطفا تعداد مراجعات خود را مشخص فرمائید :*
    اولين مراجعه
    بيش از 2 مراجعه
    3
  • جنس :*
    مونث
    مذکر
    4
  • تاریخ*تاریخ بستری
    5
  • نحوه بستری :*
    اورژانس
    درمانگاه
    معرفي پزشک
    انتقالي از ساير مراکز
    6
  • نوع بیمه*
    بیمه سلامت
    بيمه روستايي
    تامين اجتماعي
    نيروهاي مسلح
    کميته امداد
    سايرموارد
    7
  • موارد ارزیابی
    8
  • ارزیابی بخش نگهبانی
    9
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد نگهبان راضی هستید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    10
  • ارزیابی بخش پذیرش
    11
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار كاركنان پذيرش راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    12
  • تاچه اندازه از ارائه توضيحات در رابطه با نوع بيمه، هزينه ها، نوع اتاق و... راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    13
  • ارزیابی منشی
    14
  • تا چه اندازه از طرز برخورد و پاسخگویی منشي بخش راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    15
  • ارزیابی واحد خدمات
    16
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد پرسنل خدمات با شما راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    17
  • تا چه اندازه از وضعيت بهداشت و نظافت بخش ، اتاق،سرویس بهداشتی و......... راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    18
  • ارزیابی کادر پزشکی
    19
  • تا چه اندازه از طرز برخورد و پاسخگويي پزشكان راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    20
  • تا چه اندازه از ارائه آموزش هاي لازم در طول درمان و ترخيص توسط پزشك راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    21
  • ارزیابی کادر پرستاری
    22
  • تا چه اندازه پرستاران رفتار محترمانه با شما داشته اند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    23
  • تا چه اندازه در هر شیفت پرستار مراقب شما خود را معرفی می کرد ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    24
  • تاچه اندازه پرستاران درابتدای ورود بخش در خصوص معرفی بخش، دستبند شناسایی، زنگ اخبارو ساعات ملاقات و ... راهنمایی لازم را انجام داده اند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    25
  • تا چه اندازه پرستاران در طول بستری در خصوص بیماری و داروهای مورد استفاده آموزش های لازم را به من ارائه دادند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    26
  • تا چه اندازه پرستاران بخش در موارد مورد نیاز به موقع بر بالینم حضور می یافتند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    27
  • تا چه اندازه پرستاران حریم خصوصی شما را در زمان انجام خدمات بالینی رعایت می کردند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    28
  • تا چه اندازه پرستاران پیگیر اقدامات تشخیصی مانند سونوگرافی، آزمایش، عکس، سی تی اسکن و... شما بوده اند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    29
  • تا چه اندازه پرستاران قبل از انجام هر اقدام و مراقبت ها اطلاعات و توضیحات لازم را به شما می دادند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    30
  • تا چه اندازه پرستاران برای برطرف نمودن درد ناشی از بیماری شما اقدامات لازم را انجام می دادند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    31
  • رضایت کلی شما از خدمات پرستاری چه میزان است ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    32
  • ارزیابی کمک بهیاران
    33
  • تا چه اندازه از كمك بهیار در انجام امور مختلف (تعویض ملحفه و لباس و ارائه خدمات و خوردن دارو ، غذا و ......) در صورت نیاز راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    34
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار كمك بهيار راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    35
  • تا چه اندازه از نحوه انتقال و يا جابه‌جايي بين قسمت‌هاي مختلف توسط کمک بهیار رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    36
  • ارزیابی بخش آزمایشگاه
    37
  • تا چه اندازه از طرز برخورد و پاسخگويي كاركنان آزمايشگاه راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    38
  • تا چه اندازه از دقت و مهارت نمونه گير آزمايشگاه راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    39
  • ارزیابی بخش تغذیه
    40
  • تا چه اندازه نوع و کمیت غذاهاى ارائه شده در وعده صبحانه رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    41
  • تا چه اندازه نوع غذاهاى ارائه شده در وعده ناهار و شام رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    42
  • تا چه اندازه از تنوع برنامه غذايى بيمارستان رضایت دارید؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    43
  • تا چه اندازه از شكل ظاهرى و کیفیت غذا رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    44
  • تا چه اندازه از مخلفات همراه غذا (ماست ، سالاد، سوپ و ....) رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    45
  • تا چه اندازه از بهداشت فردى پرسنل توزيع غذا رضایت دارید؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    46
  • تا چه اندازه از زمان جمع آورى ظروف و باقيمانده غذا رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    47
  • رژیم غذایی خاص
    48
  • آيا پرهيزهاى غذايى خاص شما در تهيه غذا در نظر گرفته شده است؟ (براى مثال كم نمك و كم چرب بودن غذا) ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    49
  • آيا از مشاوره تغذيه و نحوه پاسخگويى به سوالات شما در خصوص رژيم غذايى متناسب با بيماريتان رضايت داريد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    50
  • آيا از آموزش هاى ارائه شده در خصوص چگونگى تغذيه و رژيم غذايى مورد نياز شما براى زمان ترخيص از بيمارستان رضايت داريد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    51
  • آيا از محتواى بروشور ها و متون آموزشى تهيه و ارائه شده به شما در خصوص توصيه هاى تغذيه اى مرتبط با بيمارى شما رضايت داريد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    52
  • ارزیابی آموزش خود مراقبتی
    53
  • در طول بستري و زماني كه می خواستم بيمارستان را ترك کنم، در خصوص داروهاي مورد استفاده توضیحات لازم را دريافت کردم؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    54
  • زماني كه بيمارستان را ترک نمودم علائمی که نیاز به مراجعه مجدد دارد را مي دانستم.*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    55
  • زماني كه بيمارستان را ترك نمودم از وقت مراجعه بعدي خود آگاهي داشتم.*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    56
  • بيمار نوع عمل جراحي يا پروسيجر خود را مي داند؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    57
  • بيمار از ميزان فعاليت خود قبل و بعد از پروسيجر آگاهي دارد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    58
  • بيمار قادر به برقراري ارتباط موثر با تيم درمان ( از طريق چهره به چهره يا ... ) بوده است؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    59
  • ارزیابی امور مالی
    60
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و پاسخگويي كاركنان حسابداري(صندوق-ترخیص) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    61
  • ارزیابی تصويربرداري
    62
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي پزشكان/کارکنان تصویربرداری راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    63
  • ارزیابی اكوكارديوگرافي
    64
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي كاركنان در بخش اكوكارديوگرافي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    65
  • ارزیابی فيزيوتراپي
    66
  • تا چه اندازه از نحوه رفتارو پاسخگويي كاركنان بخش فيزيوتراپي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    67
  • ارزیابی نوتواني
    68
  • تا چه اندازه از رفتار و آموزشهاي ارائه شده توسط كاركنان بخش نوتواني راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    69
  • ارزیابی آنژيوگرافي
    70
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي كاركنان در بخش آنژيوگرافي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    71
  • تا چه اندازه از آموزش هاي ارائه شده توسط كاركنان بخش آنژيو گرافي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    72
  • ارزیابی دندان پزشكي
    73
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگویی پرسنل در بخش دندانپزشكي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    74
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد دندانپزشک راضی هستید*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    75
  • ارزیابی پزشكي هسته اي
    76
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار پرسنل در بخش پزشكي هسته اي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    77
  • تا چه اندازه از آموزشهاي ارائه شده(قبل و بعدازتست) توسط كاركنان بخش پزشكي هسته اي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    78
  • ارزیابی الكترو فيزيولوژي
    79
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي پزشكان الكتروفيزيولوژي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    80
  • تا چه اندازه از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي پرستاران الكتروفيزيولوژي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    81
  • ارزیابی امكانات رفاهي
    82
  • تا چه اندازه از وجود آرامش در بخش (وضعيت سرو صدا ، نور و تهویه ) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    83
  • تا چه اندازه از ساعات ملاقات راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    84
  • تا چه اندازه از وجود مكان مناسب براي انجام فرايض ديني راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    85
  • تا چه اندازه از وجود امکانات جهت اقامت همراه در صورت لزوم راضی هستید*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    86
  • 87
  • در صورت نیاز آيا اين بيمارستان را به دوستان يا آشنايان خود پيشنهاد مي دهيد؟*
    88
  • در صورت نیاز به بستری یا دریافت خدمات ایا این بیمارستان را مجددا انتخاب می کنید ؟*
    89
  • با در نظر گرفتن اين نكته كه عدد (0) بدترين حالت ممكن بيمارستان و عدد (10) بهترين حالت ممكن بيمارستان مي باشد. در طول بستري خود به اين بيمارستان جهت ارزيابی، چه نمره ای می دهيد؟*
    90