رضایت سنجی بستری

پرسشنامه رضایت سنجی بیماران بستری از خدمات بیمارستانی
  • بخش :*
    1
  • 2
  • لطفا تعداد مراجعات خود را مشخص فرمائید :*
    اولين مراجعه
    بيش از 2 مراجعه
    3
  • جنس :*
    مونث
    مذکر
    4
  • تاریخ*تاریخ بستری
    5
  • نحوه بستری :*
    اورژانس
    درمانگاه
    معرفي پزشک
    انتقالي از ساير مراکز
    6
  • نوع بیمه*
    بیمه سلامت
    بيمه روستايي
    تامين اجتماعي
    نيروهاي مسلح
    کميته امداد
    سايرموارد
    7
  • موارد ارزیابی
    8
  • ارزیابی بخش نگهبانی
    9
  • تا چه میزان از نحوه برخورد نگهبان راضی هستید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    10
  • ارزیابی بخش پذیرش
    11
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار كاركنان پذيرش راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    12
  • تاچه میزان از ارائه توضيحات در رابطه با نوع بيمه، هزينه ها، نوع اتاق و... راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    13
  • ارزیابی منشی
    14
  • تا چه میزان از طرز برخورد و پاسخگویی منشي بخش راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    15
  • ارزیابی واحد خدمات
    16
  • تا چه میزان از نحوه برخورد پرسنل خدمات با شما راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    17
  • تا چه میزان از وضعيت بهداشت و نظافت بخش ، اتاق،سرویس بهداشتی و......... راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    18
  • ارزیابی کادر پزشکی
    19
  • تا چه میزان از طرز برخورد و پاسخگويي پزشكان(پزشک معالج/ دستیاران) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    20
  • تا چه میزان از ارائه آموزش هاي لازم در طول درمان و ترخيص توسط پزشك(پزشک معالج/ دستیاران) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    21
  • ارزیابی کادر پرستاری
    22
  • تا چه میزان پرستاران رفتار محترمانه با شما داشته اند ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    23
  • تاچه میزان از آموزش های بدو ورود ، حین درمان ، ترخیص و اقدامات پاراکلینیک راضی هستید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    24
  • تا چه میزان از زمان انتظار پس از زنگ زدن توسط پرستار راضی هستید؟ (پاسخ گویی )*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    25
  • تا چه میزان از مهارت پرستاران (تزریقات ، پانسمان ، ....) راضی هستید؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    26
  • ارزیابی کمک بهیاران
    27
  • تا چه میزان از نحوه ارائه خدمات توسط کمک پرستار (تعویض ملحفه و لباس و ارائه خدمات و خوردن دارو ، غذا و ......) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    28
  • ارزیابی بخش آزمایشگاه
    29
  • تا چه میزان از طرز برخورد و پاسخگويي كاركنان آزمايشگاه راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    30
  • تا چه میزان از دقت و مهارت نمونه گير آزمايشگاه راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    31
  • ارزیابی بخش تغذیه
    32
  • تا چه میزان ازکیفیت غذا ( طعم، شکل ظاهری ) رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    33
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و بهداشت فردى پرسنل توزيع غذا رضایت دارید؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    34
  • تا چه میزان ازنحوه و زمان سرو و جمع آورى ظروف غذا رضایت دارید ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    35
  • رژیم غذایی خاص
    36
  • آيا پرهيزهاى غذايى خاص شما در تهيه غذا در نظر گرفته شده است؟ (براى مثال كم نمك و كم چرب بودن غذا) ؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    37
  • آيا از مشاوره تغذيه و نحوه پاسخگويى به سوالات شما در خصوص رژيم غذايى متناسب با بيماريتان رضايت داريد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    38
  • ارزیابی امور مالی
    39
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و پاسخگويي كاركنان حسابداري(صندوق-ترخیص) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    40
  • ارزیابی تصويربرداري
    41
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي پزشكان/کارکنان / مدت زمان انتظار /ارائه آموزش های تصویربرداری راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    42
  • ارزیابی اكوكارديوگرافي
    43
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي كاركنان و مدت زمان انتظار و ارائه آموزش های در بخش اكوكارديوگرافي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    44
  • ارزیابی فيزيوتراپي
    45
  • تا چه میزان از نحوه رفتار، پاسخگويي كاركنان ،مدت زمان انتظار و ارائه آموزش های بخش فيزيوتراپي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    46
  • ارزیابی نوتواني
    47
  • تا چه میزان از رفتار ، مدت زمان انتظار و ارائه آموزش ها توسط كاركنان بخش نوتواني راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    48
  • ارزیابی آنژيوگرافي
    49
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار ، پاسخگويي، مدت زمان انتظار و ارائه آموزش های كاركنان در بخش آنژيوگرافي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    50
  • ارزیابی دندان پزشكي
    51
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگویی پرسنل در بخش دندانپزشكي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    52
  • ارزیابی پزشكي هسته اي
    53
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار پرسنل ،مدت زمان انتظار و ارائه آموزش های در بخش پزشكي هسته اي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    54
  • ارزیابی الكترو فيزيولوژي
    55
  • تا چه میزان از نحوه برخورد و رفتار و پاسخگويي پزشكان ، مدت زمان انتظار و ارائه آموزش های الكتروفيزيولوژي راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    56
  • ارزیابی امكانات رفاهي
    57
  • تا چه میزان از وجود آرامش در بخش (وضعيت سرو صدا ، نور و تهویه ) راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    58
  • تا چه میزان از ساعات ملاقات راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    59
  • تا چه میزان از وجود مكان مناسب براي انجام فرايض ديني راضي هستيد؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    60
  • تا چه میزان از وجود امکانات جهت اقامت همراه در صورت لزوم راضی هستید*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخورد نداشتم
    61
  • حریم خصوصی
    62
  • تا چه میزان از حفظ حریم خصوصی در طول زمان بستری رضایت دارید؟*
    همیشه
    اغلب
    گاهی اوقات
    هرگز
    برخوردی نداشتم
    63
  • 64
  • در صورت نیاز آيا اين بيمارستان را به دوستان يا آشنايان خود پيشنهاد مي دهيد؟*
    65
  • در صورت نیاز به بستری یا دریافت خدمات ایا این بیمارستان را مجددا انتخاب می کنید ؟*
    66
  • با در نظر گرفتن اين نكته كه عدد (0) بدترين حالت ممكن بيمارستان و عدد (10) بهترين حالت ممكن بيمارستان مي باشد. در طول بستري خود به اين بيمارستان جهت ارزيابی، چه نمره ای می دهيد؟*
    67